Mode de paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard.

Début du processus
Une fois que vous avez sélectionné vos articles sur notre boutique en ligne, accédez à la page de paiement. Vous serez invité à saisir les informations de votre carte (nom du titulaire, numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité CVV). Toutes les données sont saisies dans une interface sécurisée.

Confirmation du paiement
Après la validation de la transaction par votre établissement bancaire, une confirmation s'affichera sur votre écran. Nous vous enverrons simultanément un e-mail de confirmation de commande contenant le récapitulatif de vos achats et le reçu de paiement.

Sécurité et protection des données

La protection de vos informations personnelles est au cœur de nos priorités, conformément aux normes de sécurité les plus strictes.

Sécurité des cartes
Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées (SSL) pour garantir que vos informations bancaires sont transmises de manière cryptée. Nous ne stockons jamais l'intégralité des coordonnées de votre carte de crédit sur nos serveurs.

Notre politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande et à l'amélioration de nos services. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande.

Résolution des litiges

Nous nous efforçons de fournir un service irréprochable, mais nous sommes prêts à vous accompagner en cas de difficulté.

Service de résolution
En cas de problème lié à un paiement ou à une commande, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail ou par téléphone. Nous nous engageons à examiner chaque situation avec soin pour trouver une solution amiable et rapide.

Aide supplémentaire
Si une solution satisfaisante ne peut être trouvée via notre service client, vous avez la possibilité de recourir aux plateformes de médiation de la consommation ou aux instances de règlement des litiges en ligne prévues par les autorités compétentes.

Communication et support

Nous maintenons une communication ouverte pour garantir la fiabilité de nos services.

Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes modalités de paiement afin de refléter tout changement technique ou opérationnel. Les mises à jour seront publiées directement sur cette page et s'appliqueront à toutes les transactions futures.

Facturation

Une facture détaillée sera générée automatiquement pour chaque commande validée. Ce document est disponible sous format numérique et vous est transmis par e-mail afin de servir de preuve d'achat officielle pour votre mobilier.

Devises de paiement

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont exprimés en Euros (€). Le montant total débité correspond exactement au prix indiqué au moment de la validation finale de votre panier, incluant les taxes applicables.

Vérification des transactions

Afin de prévenir toute utilisation frauduleuse de moyens de paiement, nous procédons à des vérifications aléatoires des transactions. Dans ce cadre, nous pourrions être amenés à suspendre temporairement une validation le temps de confirmer l'authenticité de l'opération.

Coordonnées

Pour toute question concernant vos paiements, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 710 E Summit Ave #B, Muskegon, MI 49444, United States
Téléphone : +1 (917) 613-6406
E-mail : team@wilnexor.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)