Conditions-d'expédition

Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, aucune expédition vers d’autres pays ou territoires n’est disponible.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 70 €, les frais de livraison sont offerts.

Pour les commandes inférieures à 70 €, un forfait de 7,99 € est appliqué.

Taxes et frais

L’ensemble des prix affichés sur notre site inclut déjà la TVA ainsi que toutes les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Heure limite de commande

Le traitement des commandes est assuré jusqu’à 18h00 (CET).

Les commandes validées avant 18h00 sont prises en charge le jour même ;
Celles passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;
Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont prises en charge le premier jour ouvré disponible.

Délai de traitement de la commande

Une fois le paiement confirmé, votre commande est généralement préparée et remise au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrables (préparation, emballage et expédition).

Délai de transport

Après expédition, la livraison s’effectue en moyenne sous 5 à 10 jours ouvrables.
Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon les contraintes logistiques.

Transporteurs

Afin d’assurer un service fiable, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, notamment :
La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

votre numéro de commande
la facture
les informations du transporteur

Le suivi de votre colis est également accessible via la page « Suivi de commande », en renseignant :

l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de l’achat
le numéro de commande

Responsabilité

Colis endommagé ou perdu
En cas de problème survenu durant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée.

Modification ou annulation
Les modifications ou annulations ne sont possibles que tant que la commande n’a pas été traitée. Une fois expédiée, aucune modification ne peut être garantie.

Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations complètes et exactes. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à une erreur d’adresse.

Réception du colis

Lors de la livraison, veuillez vérifier attentivement l’état du colis. En cas d’anomalie ou de dommage visible, il est recommandé de le signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter sans délai.

Retards éventuels

Malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, grèves, contraintes logistiques, etc.).

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur pourra laisser un avis de passage, déposer le colis en point relais ou programmer une nouvelle tentative de livraison selon ses procédures.

Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Adresse : 710 E Summit Ave #B, Muskegon, MI 49444, United States
Téléphone : +1 (917) 613-6406
E-mail : team@wilnexor.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)