Conditions-d'expédition

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ou régions ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà la TVA et tous les frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre colis.

Heure limite de commande

Notre heure limite de traitement quotidien est fixée à 18h00 (CET).

• Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à compter du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la commande

Le délai de traitement de votre commande (préparation, emballage et expédition) est de 1 à 3 jours ouvrables après la validation du paiement.

Délai de transport

Une fois le colis expédié, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la logistique régionale.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons avec des prestataires de services logistiques reconnus pour assurer la sécurité de vos meubles, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur notre page « Suivi de commande » en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si vous constatez que le produit est endommagé à l'arrivée ou s'il est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour une résolution.

• Modification et annulation : Les modifications ou annulations ne peuvent être effectuées que si la commande n'a pas encore été traitée. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

• Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des erreurs d'adresse saisies par l'utilisateur.

Avis de réception

Lors de la livraison, veuillez vérifier soigneusement l'état de l'emballage. Si l'emballage extérieur est gravement endommagé, veuillez le signaler au transporteur lors de la signature ou refuser le colis et nous en informer rapidement.

Retards imprévus

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports, etc.).

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci pourra déposer un avis de passage, déposer le colis dans un point relais à proximité ou reprogrammer une livraison selon ses procédures habituelles.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

Adresse : 710 E Summit Ave #B, Muskegon, MI 49444, United States
Téléphone : +1 (917) 613-6406
E-mail : team@wilnexor.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)